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抗疫巾帼勇担当 铿锵玫瑰展风采
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鲁迅的《热风》中写道:“有一份热,发一份光,就如萤火一般,也可以在黑暗里发一点光,不必等待火炬”。在这场没有硝烟的战争中,市行政审批服务局广大妇女同胞脱下红妆换战袍,义无反顾战一线,摸底调查、社区值勤、战“疫”审批……坚定不移做疫情防控的践行者,全力以赴撑起抗疫阻击战的半边天!正是这些正在付出的人,点亮了前方的黑暗,照亮了疫情的阴霾,温暖了我们的心田。

“疫”往直前的李雯雯

她是公安局驻审批大厅窗口负责人,一名有着多年党龄的党员干部。疫情发生后,她第一时间进入“战时状态”,身先士卒、毫不犹豫地投入到阻击疫情战斗中,大厅上下、小区内外,哪里有需要,哪里就有她紧张忙碌的身影。“您好,请问您办理什么业务”“请配合一下测量体温” “请扫一下微信二维码”……这几句简单的话,她已经记不清说了多少遍。刚开始的时候,有些群众不理解,但她却不厌其烦,一遍一遍地向群众讲解疫情的危害和特殊时期业务办理的方式。没有时间限制的,她说服群众延缓办理,疫情期间尽量不要外出;需要紧急办理的,她耐心细致地告诉群众具体都需要哪些材料,把“最多跑一次”的要求落实到实际行动中,让办事群众切实体会到了实实在在的获得感和幸福感。工作之余,她主动到社区报到,积极参加小区值班值守,一丝不苟地做好进出登记、体温测量,遇到其他党员有特殊情况不能值班的,她总是主动顶上,从不喊苦、不喊累,默默无闻地为大家守护好安全大门。

她是战斗中的冲锋者,也是大厅窗口人员的“知心大姐”。她坚守窗口工作岗位十多年如一日,用奉献诠释了初心,用实干践行了使命,作出了为民服务的表率。

舍家为民的马丽丽

她是审批局市场服务科的一名窗口工作人员,一直是办事群众眼中的贴心人、同事眼中的好姐妹、家人眼中的好主妇。常年窗口工作使她患有腰椎间盘增生,而在疫情面前,她顾不上身体的不适和病痛,婉言谢绝单位领导提出的照顾,坚持到包保小区值班值守。家中两位老人都已经80多岁高龄了,其中一位老人患病需住院治疗,为了不耽误工作,她舍小家顾大家,委托他人代为照料。看到疫情期间群众现场办理业务不便,身为业务骨干的她,主动承担起对镇街便民服务中心业务员的培训和业务指导工作,一对一地把政策讲清楚,手把手地把操作教娴熟,竭尽所能让办事群众少跑腿、不跑腿。她经常是小区值班后家也不回,匆匆吃个泡面就赶到大厅工作,下班后垫垫肚子又急匆匆地赶往医院照顾老人。

两个病号三头跑,工作一刻没影响。困难面前不低头,铿锵玫瑰别样红。这是同事们对她的赞誉。马丽丽,用她舍小家、为大家的无私奉献,用她自尊、自信、自立、自强的四自精神,诠释了新时代职业女性的优秀品质,展现了新时代审批巾帼的责任担当,成为了年轻窗口人员学习的标杆和榜样。

待人如亲的田云

她是医保局驻审批大厅窗口负责人,工作中,她认真践行入党誓言,服务热情周到,视群众如亲人,把群众利益无小事落实到每一件业务中,真正打通了服务群众“最后一纳米”。特别是在疫情防控期间,她主动担当作为,率先建立了微信服务群,为办事群众推出了网上办、掌上办、代帮办等不见面服务,有效解决了医保缴费、住院报销、异地备案等高频事项办理难题。随着“复工潮”来临,科室热线咨询量、网上业务办件量与日俱增,日均达到一百多个,作为窗口负责人的她,时时处处想在先、冲在前,确保群众各项诉求能够及时办理。有时一个家庭为了同一业务,多人打电话咨询,她不厌其烦地一一给他们作解释;有时遇到上了年纪的老人,说话声音小了听不清,她就抬高嗓门大声说,常常累得嗓子哑、嘴唇干;有些老人不太会用智能手机,习惯到大厅现场办理业务,她热情接待、主动为他们帮办代办,等等。疫情发生以来,前来办事的群众看似很少,实际上她和她的同事们比往常付出更多,仅网上办结业务就已达到2800多件次。

手机座机“接不停”、楼上楼下“跑断腿”……她虽然不是医生、不是军人,但她同样战斗在疫情防控的第一线,用自己的实际行动,践行了共产党员的初心和使命,展现出政务人砥砺前行、奋发有为的时代风采,用实际行动为打赢疫情阻击战贡献了一份力量。

默默奉献的郭益群

她是审批大厅社会事务窗口工作人员,全身心投入工作的她,常常忘记自己还是一名哺乳期的妈妈,家里还有一个嗷嗷待哺的儿子。儿子9个月大了,一直是母乳喂养,但在疫情之下,她不甘做旁观者,面对疫情挺身而出,勇敢地走到防疫一线,主动承担起包保小区和政务大厅双线战“疫”任务。每天上班之前,她往往是给孩子提前泵好奶,甚至有些时候需要把母乳冷藏,等孩子需要的时候再加热,或者让老人多给孩子喂一顿辅食,尽量不因为孩子而耽误自己的工作。有一天她给孩子量体重,瘦了三四斤,作为母亲的她,心疼的潸然泪下,但在疫情面前,面对岗位职责,她说:“我作为年轻干部,自己没有任何理由不参与到这场战疫中,虽然工作生活非常劳累,疫情面前我也恐慌过,但只有自己足够勇敢强大,处理好工作生活之间的矛盾,作一名热爱工作、勇敢担当的妈妈,才能在儿子成长的道路上做好表率。

绽放青春的张雨田

她是2019年底刚刚踏入工作岗位的一名90后新人,每天在办理业务的同时还需要接听数不清的群众来电咨询,对于业务还不是很精通的她,经常感到不知所措,无从下手,尤其是遇到脾气不好的办事群众,忙碌了一天有时还要被无辜的责骂几句,心里真是委屈的想哭。然而面对困难,她并没有退缩,而是迎难而上,上班时间积极的接业务,遇到不会的就马上向同事请教,下班后把以前整理好的档案拿回家一遍一遍的翻看,认认真真的做笔记,努力提高自己的业务能力,让自己能够尽快熟悉各类业务。在父母眼中,她还只是一个孩子,还是那个活泼可爱的宝贝,但在这场抗击疫情的斗争中,她用实际行动诠释了青年一代的责任和担当,她将青春绽放在群众最需要的地方。

疫情无情人有情,像这样的抗疫巾帼,在市政务服务大厅还有许许多多。她们中有带病坚守岗位的社保窗口负责人冯华,冒雪加班为企业打印证照的市场服务科负责人温英兰,即收即办战“疫”审批事项的国土窗口负责人董锦,后台审核岗位默默奉献的不动产登记窗口刘从文……她们把责任抗在肩上,把奉献铭记心中,视群众为亲人,用服务显担当,书写出审批服务人员的一幕幕感人故事。

让我们一起向所有战斗在一线的“逆行者”们致敬!

让我们一起努力,早日夺取疫情狙击战的最终胜利!

            

              肥城市行政审批服务局

2020326

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